Plano de Resposta a Incidentes para PMEs (Modelo Acionável)

Quando o incidente acontece, improviso custa caro. Um plano simples, com responsáveis e passos claros, reduz tempo de parada e prejuízo.

Objetivo do plano

• Conter o incidente rapidamente
• Preservar evidências
• Retomar operação com segurança
• Comunicar stakeholders sem ruído

Estrutura mínima do playbook

1. Detecção: quem recebe e valida alerta
2. Classificação: severidade e impacto no negócio
3. Contenção: isolamento de máquina/conta/rede
4. Erradicação: remoção de artefatos maliciosos
5. Recuperação: restauração com backup confiável
6. Lições aprendidas: melhoria de controles

Papeis e responsáveis

• Dono do incidente (decisão e priorização)
• Técnico de contenção
• Comunicação interna/externa
• Jurídico/compliance (quando aplicável)

Checklist das primeiras 2 horas

1. Isolar ativos afetados
2. Revogar credenciais suspeitas e forçar 2FA
3. Coletar logs e evidências
4. Acionar responsáveis e cronograma de atualização
5. Iniciar plano de continuidade

Integração com prevenção

Resposta eficaz depende de prevenção: controle de malware, rotina de treinamento anti-phishing e revisão de acessos.

Conclusão

Plano de resposta a incidentes não é luxo. É mecanismo de sobrevivência operacional para PMEs. Para operação contínua, avalie também MDR/SOC terceirizado, adote política de acesso remoto seguro e classifique eventos com matriz de severidade.