Pedido de titular sem processo definido vira caos. Um canal LGPD com SLA e respostas padrão reduz risco e acelera conformidade.
Estrutura mínima do canal
- E-mail exclusivo ou formulário dedicado
- Fluxo de triagem por tipo de solicitação
- Validação de identidade antes de tratar dados
- Registro de evidências e prazo
SLA recomendado para PMEs
- Confirmação de recebimento: 48h
- Resposta preliminar: 7 dias
- Conclusão: conforme complexidade + base legal
Templates essenciais
- Confirmação de recebimento
- Solicitação de validação de identidade
- Resposta de acesso/correção/exclusão
- Resposta fundamentada para negativa parcial
Interlink
Conclusão
Canal LGPD funcional transforma obrigação em rotina operacional previsível.